Dag 4

Fjerde dag på Herredshuset og jeg liker meg fortsatt her. Her har jeg skrevet litt om hva  jeg har gjort i dag!

Oppgave 1

Det vi startet dagen med var å dobbeltsjekke  iPad'ene, det er fordi på det møtet som de hadde vært på i går hadde de blitt tanket og mange å ledningene hadde blitt kveilet opp. Vi fant også en enkelt "booklet" som manglet fra en iPad, vi fant den da vi hadde gått igjennom alle de andre boksene. Noen av iPadene som vi fant i  tillegg skrudd på, slik at vi måtte skru dem av hver gang vi fant en som hadde blitt skrudd på i boksen eller som ikke hadde blitt skrudd av under møtet i går. Dette startet vi dagen med fem over åtte og var ferdig rundt kl ni.

Oppgave 2

Etter det vi startet dagen med var det ikke mye andre ting å gjøre. Noen timer før arbeidsdagen var ferdig fikk beskjed om noe som var feilkoblet oppe ved en lokasjon som IT-avdelingen her har ansvaret for. Problemet hadde oppstått da en elektriker hadde fikset noe oppe der og måtte plugge ut en tp-kabel for å komme til der han skulle jobbe. Det andre problemet var at de ikke fikk kontakt med skriveren der de jobbet. Men før vi tok vi en tur oppom sykehjemmet for å levere datamaskinen som det var noen problemer md dagen. (Vi fikset problemet med den datamaskinen ved å oppdatere nettverkskort driveren). Etter dette dro vi ned til boligen der den opprinnelige jobben skulle gjøres. Det fikset vi enkelt ved å plugge inn tp kabelen i patchepunktet og koblet skriveren opp imot datamaskinen igjen.

Når vi kom tilbake feiret vi en annen IT-konsulent sin bursdag ved å spise gulrot kake. Hele dagen var generelt sett bra.

Dag 3.

Dag 3.

På utplasseringen i dag har vi gjort ett par forskjellige ting. Vi konfigurerte ferdig switchen til Marius og fortsatte med den ene bærbare datamaskinen som vi fortsatte med i går. 

Den første oppgaven vi fikk var på en barnehage som er ganske langt unna kontor lokalet så vi valgte å bruke bil. Jeg og Marius dro opp med lærlingen som jobber der for å installere Outlook på datamaskinen. Datamaskinen som vi installerte Outlook på var en tidligere bra pc, men siden den var begynt å bli gammel tok det lengere tid å installere enn det som var planlagt.  Dette var grunnet alle de andre oppdateringene som krevdes i tilegg gjorde at prosessen tok mye lenger tid enn det den egentlig skulle gjort. Etter ganske lang ventetid fikk vi installert det og satt opp Oultook med spesifikasjoene som han ville ha.  Etter dette tok vi med gammelt datautstyr derifra og ned på kontoret.

Vi har for så vidt ikke hatt så veldig mange forskjellige oppgaver i dag, det gar blitt dødtid for første gang på utplasseringen. Så vi har gjort noe småting. Som det vi gjorde nesten akkurat da vi hentet iPader fra serverrommet. De leverte vi på ett møterom hvor de skulle tankes. Det skulle i tillegg bli lært bort hvordan man brukte dem til noen ansatte før de blir gitt bort til de som skal ha de. En del av avtalen med å gi bort iPadene  vat IT-avdelingen ikke skulle bli brydd med problemer med iPader.

Mer enn det har vi ikke gjort i dag, så jeg takker for meg!

Dag 2.

I dag har jeg og Marius konfigurert hver vår 2520-8 Gigabit PoE switch. Grunnen til dette var fordi lokasjonen der vi skulle plassere switchene brukte PoE AP'er (Access point). Før hadde de brukt en vanlig switch uten PoE (power over Ethernet) men de hadde satt opp PoE injectors som ga AP'ene strømmen de trengte for å fungere. Derfor var det også viktig at Switchene var riktig konfigurert så de fikk gikk ut riktig Vlan og slik at informasjonen ikke ble forvekslet imellom portene.

Vi dro også ut for å hjelpe noen på ett pleiehjem. De hadde problemer med å logge seg på serveren. Vi prøvde med metodisk problemløsning. Dette var en fin måte å øve til ting som vi ikke lærer i klasserommet og i timen men som vi trenger å finne løsninger til selv. Det var fint at jeg fikk lov til å komme med innspill til forskjellige løsninger på problemet. Etter mye om og men viste det seg at vi ikke klarte å løse problemet med datamaskinen så vi tok den med tilbake til kontoret for å se om det var noe feil med det trådløse kortet. Det som var veldig merkelig er at AP’en som datamaskinen skulle få nettverk fra delte ut to forskjellige nettverk, og det ene nettverket som den delte ut varierte i signal imens det andre holdt seg uforandret. Dette problemet fikk vi ikke fikset denne dagen men vi skal fortsette imorgen. 

Dag 1. Utplassering

Dagen i dag har vært veldig spennende. Jeg har begynt utplasseringsukene mine på herredshuset. Disse tre ukene skal er i tillegg Marius fra klassen der.

 Vi har fått begynt med noen typiske utplasserings oppgaver. Det jeg og Marius har gjort i dag gikk for det meste ut på å merke iPad'er som skal ut til noen i kommunen. Det vi gjorde var å scanne serienummeret, IMEI nummeret og feste en House of Control klistremerke. Det vi scannet la vi inn i ett dokument som holder styr på hvem som får hvilke iPad'er. Denne arbeidsoppgaven gjorde jeg og Marius sammen. 

Vi pakket også sammen papp og kastet det nede i papp konteineren. Mengden på papp som skulle kastes var stor og måtte pakkes og brettes skikkelig hvis vi ville at alt som skulle kastes skulle få plass. Grunnen til all pappen var de nye iPad'ene og andre gjenstander som blir fraktet og levert i papp.

Når det var gjort fikk vi en liten rundtur og fikk se på datautstyret som de hadde på herredshuset. Vi fikk sett serverrommet, det gamle serverrommet og telefon sentralen. 

HP Procurve manager

Heisann! Idag skal jeg snakke om HP Procurve manager. Jeg skal gå igjennom mye av det mest basic med det. Enjoy!

Det første jeg gjorde før jeg innstallerte var å sørge for at switchen min var switch systemet og at den fungerte slik som den skulle. Med riktige vlan innstillinger. Deretter fikset jeg det slik at Internett innstillingene mine var i topp form med tanke på IP-adresser. Deretter var det bare å installere og klikke de riktige valgene. Installasjonen var ikke altfor vanskelig, men hvis du gjør noe feil kan det være du må re-installere programvaren.

 Slik ser Procurve manager ut etter du har installert det og koblet deg opp mot ett switchsystem. Har kan de se forskjellige målinger som viser hvor mange switcher som er koblet opp mot systemet. Du kan itillegg se om noen av switchene har fått noen feil av hvor ikke alt er som  det skal. Det kan være at noen av switchene får problemer med vlan eller dårlig tilgang. Du kan itillegg se hvor mange som bruker switchene og hvor mange porter som er ibruk. 

 Her ser dere ett bilde av vlan kartet som det er mulig å finne i HP Procurve manager. Dette kartet viser hvor mange switcher som er opp å går imot hovedswitchen og hvordan de forskjellige switchene er koblet opp imot hverandre. De strekene som vises i forskjellige farger er vlanene som går fra de forskjellige switchene. Dette kartet er veldig kjekt å bruke når en skal se hvilke vlan som er oppe og hvilke switcher som trenger å fikses på for å få tak i de forskjellige vlanene.

På dette bildet vises en logg funksjon som finnes inne i programvaren til HP Procurve. Den kan brukes til å se om det har skjedd noe med switchene imens noen ikke har passet på. Loggen er veldig nyttig å ha for å se om noe går galt og når det går galt.

På dette bildet vises en liste over de forskjellige vlanene som er oppe på de forskjellige switchene. Det er også mulig å se konfigurasjonsmulighetene til de forskjellige vlanene.










Takk for meg for denne gang, håper dere fant denne nyttig!

Dokumentasjon på Vlan

Dokumentasjon på Vlan

Vlan er en type teknologisom gir deg muligheten til å lage flere virtuelle lokale nettverk. Denne typen teknologi er nyttig for å ikke la alle som bruker samme nett kunne se alle de andres datamaskiner. Dette er noe man gjør for å øke sikkerheten på en arbeidsplass eller på skoler. Det kan være problematisk å fikse slik at switcher fungerer sammen. For å konfiguere switcher lønner det seg å bruke putty eller HTML grensesnittet. Når jeg og Marius konfigurerte switchene satte vi opp fire forskjellige Vlan: 192.168.10.xxx - Elev, 192.168.20.xxx - Lærerer, 192.168.30.xxx - Internett, 192.168.1.xxx - admin. Dette gjorde vi for å kunne dividere lokalnettet i grupper slik at lærerne, elevene og gjestene fikk sitt eget vlan. 

Når vi satte opp de forskjellige  vlanene var det viktig at vi ikke fikk de samme ip'ne, for ar å fikse dette gjorde vi det slik at vi fulgte grupper for å gi switchene ip'er. Som vil si at den første switchen til min gruppe fikk ip 192.168.2.12, og den neste vår fikk ip 192.168.2.22 og den siste fikk ip'n 192.168.2.32. Som dere sikkert kan skjønne ved å se på ip'ene så kan dere se at ejg og Marius var gruppe nummer 2. Som vil at gruppe nummer en hadde ip 192.168.2.11/21/31 og gruppe nummer tre hadde ip 192.168.2.13/23/33.

Når det gjaldt ip'er så oppsto det ett problem jo lenger inn vi kom på oppgaven. Problemet av at vi ikke kom inn på de forskjellige vlanene fordi vi hadde feil ip, dette fikset vi ved å sette flere statiske ip adresser på vår personlige datamaskin. Slik at vi kunne få kontakt via de forskjellige vlanene.

Vi brukte to forskjellige switcher for å sette opp Vlanene som etter det gikk videre til Joost sin switch som var en HP Procurve 2425 switch. De switchene vi satte opp var en HP Provurve 1700-8 og en Hp Procurve 2425.

HP Procurve 1700-8

Denne switchen var den første vi satte opp og den var relativt enkel å sette opp.

Det første vi måtte gjøre med den var å resette den tilbake til default settings. Så måtte vi bare koble oss til den i port nr 1 og skrive inn IP adressen i nettlesern og du kommer rett inn på grensesnittet. Deretter så valgte jeg hvilke Vlan jeg ville sette opp og hvilke porter de skulle fungere på.

HP Procurve 2524

Denne switchen var mer avansert, den måtte jeg også resette tilbake til Default og så bruek programmet putty som er ett command verktøy som gjør det mulig å konfigurere switchen til det man vil. Den bruker både HTML Grensesnitt og 

Fjernhjelp

Remote Desktop/Windows RDP
19. november 2012
13:04

1)
Installasjonen av disse programmene er veldig enkelt, Windows RDP kommer ferdig installert så lenge man har en Windows datamaskin. Mens teamviewer er den vanlige .msi installeringen. Man trenger egentlig ikke å huke av noe spesielt når man installerer, fordi man kan fikse på alt senere.


Windows RDP:
Windows RDP kommer ferdig installert på maskiner med Windows. Dette programmet er gratis, og det fungerer selvfølgelig kun på Windows.

Det er veldig enkelt å konfigurere Windows RDP, man har en egen fane for konfigurasjon under options. Hvor man får opp en veldig fyldig meny. Her får man valgene mellom:

General
Display
Local Resources
Programs
Experience
Advanced

Og da går du selvfølgelig inn i den korresponderende kategorien til det du ønsker å skifte på.

2)
Windows RDP:
Det vil være en enkel jobb å formidle dette i en bedrift, så sant alle datamaskinene i bedriften kjører på Windows. Det er dog et problem hvis bedriften ønsker å fjernstyre Linux maskiner. Da må de installere en klient på Linux maskinen først, slik at de kan snakke sammen. Det vil som sagt ikke være noen ekstra kostnader på IKT siden så lenge de kjører et Windows system.




Det vil være veldig nyttig og ha Windows RDP utbredt i bedriften, siden man enkelt kan styre forskjellige datamaskiner/servere med noen få tastetrykk. Det er dog også noen ulemper med Windows RDP. Jeg tror ikke det er noen måte for brukeren å velge om han vil bli fjernstyrt eller ikke. Grunnen til dette er at for å fjernstyre en datamaskin, så må man ta over brukeren sin login sesjon, og derfor blir de logget ut av sin egen sesjon.

Så det eneste jeg ville ha brukt dette verktøyet til ville ha vært å styre servere, eller datamaskiner som ikke ble brukt av en bruker på det tidspunktet.

3)
En hjelpeøkt med Windows RDP vil være veldig vanskelig, siden man tar over brukeren til den som trenger support. Dermed så kan ikke den som trenger hjelpen se hva den som styrer datamaskinen faktisk gjør. I en Windows RDP hjelpeøkt er det ikke mange erfaringene man får, men det er noen. Man erfarer for eksempel at den andre personen ikke ser hva du driver med, han må gi deg login informasjonen til brukeren sin, han må også være på det lokale LAN nettverket for at programmet i det heletatt skal fungere.

Beskrivelse:
Jeg skal hjelpe bruker 1 med å sette opp en nettverksbro mellom det trådløse og det kablede nettverket. Jeg vil da starte med å be om login informasjonen til brukeren, deretter vil jeg starte RDP og logge på datamaskinen. Herfra vil jeg gå inn i kontrollpanel, network, network and sharing center, change adapter settings, og deretter velger jeg de to enhetene, høyreklikker og trykker bridge connections. Herfra vil jeg logge ut, og deretter vil brukeren få tilbake tilgangen sin.

4)
Det systemet jeg ville anbefalt for en hjelpesesjon vil være Chrome desktop, fordi her kan man styre datamaskinen uten å ta over brukeren til den som trenger hjelp. Dermed har de litt kontroll selv, og kan avbryte om de ønsker det. I Chrome desktop må man også gi den andre en tilfeldig generert kode, i motsetning til Windows RDP hvor man kan logge inn så lenge man har brukeren.

Chrome Eksternt Skrivebord

Chrome Eksternt skrivebord er ett fjernstyringsprogram som går over internett. Det fungerer som et som ett hjelpemiddel over langdistanse. Dette hjelper til bedrifter og privatpersoner som kun skal hjelpe personer som har små problemer. Dette programmet er gratis både for privat personer og bedrifter. Grunnen til at dette programmet er så bra er fordi det fungerer fint for fjernhjelp er fordi det tar omtrent to minutter å laste ned ifra internett med en dårlig internett forbindelse.

Konfigurasjonen av programmet er veldig lett. Det ligger i Chrome sin applikasjons side. Så trykker du «legg til» og så lar du filen laste ned og installere seg. Etter det blir det åpnet en ny fane i Chrome hvor du kan begynne med en gang. Det er veldig lett fordi du ikke trenger å opprette en bruker annet enn en gmail konto som mange bruker den dag i dag. Når du da har installert programmet kan du enten velge å få programmet til å lage en kode så andre kan koble seg til din datamaskin, eller få noen til å sende deg en deg kode som de har fått så du kan ta over deres datamaskin.

Du kan også lagre dine egne datamaskiner på gmail kontoen din så du kan ta over datamaskiner som du har valgt så lenge de har Google Chrome åpent. Fordelen med Chrome eksternt skrivebord er at det ikke koster noe som helt så det er mulig for alle å bruke det.

Men når man skal velge et fjernhjelp produkt for en bedrift så er det viktig å tenke på privatliv og bedriftens konfidensialitet. Når du bruker et fjernstyringsprogram hvor brukeren av datamaskinen ikke kan kontrollere hva du driver med kan det bli konflikter i det etiske. Når du bruker andre typer programmer med ferdig innstillinger som gjør at du kan ta over datamaskiner uten at brukeren av den andre maskinen kan se eller gjøre noe med at du styrer den så går det under personvernsloven. Det er også dumt hvis en IT-konsulent skal hjelpe en på økonomi avdelingen ser hvor mye alle tjener eller går inn på lønnslippen sin og gir seg selv større beløp enn det man egentlig skal ha. Derfor er det viktig å ha en mulighet til å se og kontrollere når en IT-Konsulent skal ta over en datamaskin. Det har Chrome eksternt skrivebord en relativt bra løsning på. For å få logget inn på den andre datamaskinen må brukeren av datamaskinen oppgi en tilfeldig engangskode som IT-konsulenten må skrive inn på sin egen datamaskin. Når IT-konsulenten da har tatt over datamaskinen så dukker det opp en en boks med grønn skrift rundt hvor det står: Your desktop and any audio output are currently shared with mattias.schafferer@gmail.com (Disconnect (Ctrl+Alt+Esc))

Ved hjelp av den boksen er det lett for brukeren å avslutte programmet når som helst, hvis for eksempel en IT-konsulent eller noen andre som har tatt over datamaskinen begynner å «snoke» igjennom private eller konfidensielle dokumenter.

Det er mye positivt med Chrome Ekstern Desktop men det er jo selvfølgelig noen negative ting og. Det er som er negativt er ikke mye men det er noe. Her kommer en liten liste:

·        *Ingen valg for bruk av to monitorer på bruker pc’n.

·         *Google Chrome må være installert og kjørende for på kunne bruke programmet.

·         *Det mangler full «Clipboard» støtte.

1.       *Det er jeg mener med art det ikke er valg for to monitorer er det at hvis bruker pc’n har to dataskjermer så blir de to skjermene dyttet inn i en klynge på en skjerm. Dette gir dårlig oppløsning og gjør det generelt *vanskeligere å kontrollere datamaskinen.

Scenario

Scenarioet vi brukte for å teste Chrome remote desktop var: En kollega trengte hjelp med en  wordmal. Da logget vi enkelt inn med CRD og lastet ned en word mal.